“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论上官素儿：好评
客栈虽然不大，但是老板人挺好的，服务也不错。房间24小时热水供应，被子盖着也很舒服。我们本来想去卢沟竹海的，向老板打听，老板说其实金鸡谷更好。还告诉我们下午5点过以后过去可以不用门票。唯一觉得不好的就是当晚我们都休息了，其他住客回来的一群人特别吵，说话很大声，还有女生大呼小叫。一点儿不顾及别人的感受！希望老板以后遇到这种，还是适当的提醒一下，不要打扰到其他住客休息.